Detecteren en oplossen

In Windows 7 hebben we de mogelijkheid Windows voor ons problemen te detecteren en op te lossen. Alhoewel dit laatste niet altijd het geval is.
Klik hiervoor de knop “Starten” in de taakbalk, en typ ‘problemen’ in het zoekvak.
Klik de optie “Problemen detecteren en oplossen”.

In het dialoogvenster dat verschijnt kies je de optie die bij je probleem aanleunt.
In dit geval ga ik voor “probleem voor het afspelen van audio oplossen”. Ik hoor namelijk niks uit mijn hoofdtelefoon.

Windows 7 zoekt je computer af naar mogelijk geïnstalleerde geluidsbronnen.
In het dialoogvenster dat verschijnt klik ik de knop “Volgende” (1).
In het tweede dialoogvenster (2) dat verschijnt selecteer ik de mijn USB Headset, en klik op “Volgende”.

En in het laatste venster kies je “Sluiten”.
Heeft Windows het probleem gevonden en opgelost, is er geen probleem meer.
Is dit niet het geval, kun je misschien het probleem aan iemand anders voorleggen.

Probleem opnemen

Wanneer Windows het probleem niet heeft kunnen oplossen, ken je misschien wel iemand die is gespecialiseerd in computerproblemen. We zullen hem/haar het probleem mailen.
Maar in plaats van dit te proberen te beschrijven in onze e-mail, gaan we alles opnemen.
Open hiervoor het “Configuratiescherm” en klik “Problemen detecteren en oplossen”.
Aan de linkerzijde van het scherm opent een menu met daarin de optie “Hulp aan bekende vragen”.

In het volgende venster klik je de optie “Probleemstappenbeschrijving”.

Dit opent een werkbalk met de knoppen “Opname starten”, “Opname stoppen” en “Opmerking toevoegen”.
Wanneer je de knop “Opname starten” klikt, zullen alle kliks die jij van dan af uitvoert op je computer worden opgenomen als afzonderlijke SnapShots, m.a.w. afzonderlijke afbeeldingen.
Dus herhaal alle handelingen die je uitvoerde voor het probleem kwam opdagen, totdat het probleem opdaagde, en klik de knop “Opname stoppen”.

Van zodra je de knop “Opname stoppen” hebt geklikt, verschijnt er een venster waar je de positie van het bestand, in dit geval het bureaublad, en een bestandsnaam moet ingeven.
Wat Windows namelijk doet is, het neemt van elke muisklik een foto (SnapShot) en geeft uitleg over het probleem dat zich voordoet door middel van tekst.
Al deze foto’s en tekst plaatst hij in een gezipt bestand.
Het enige wat jij nog hoeft te doen is dit gezipt bestand mailen naar de persoon die hopelijk voor jou een oplossing weet.

Cursussen

• Downloading iPad Apps
• Lesson 1: Introduction to Publisher
• Lesson 65: File Formats